Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Internetový obchod dostupný na adrese www.gravity-store.eu (dále jen „e-shop“) umožňuje svým návštěvníkům nákup zboží.

I.Smluvní strany
Prodávající:
Kevin Rikowsky
se sídlem: Albrechtova 3326, Teplice 41501
IČ: 14374064
Tel: +420  773 940 001
zapsán u Krajského soudu v Ústí nad Labem

Uvedená adresa slouží pouze jako fakturační adresa, osobní odběr zde není možný.

Kupující:
Kupujícím může být fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím (dále jen „kupující“).

Kupující je povinen uvádět v objednávce pravdivé a úplné údaje, zejména jméno a příjmení, adresu doručení, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku uvedení nesprávných nebo neúplných údajů.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku, zejména v případě:
- zjevně neobvyklého množství objednaného zboží neodpovídajícího běžné osobní spotřebě,
- podezření na spekulativní nákup nebo další prodej,
- porušení limitů stanovených u jednotlivých produktů.

II. Ochrana osobních údajů

Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Rozsah zpracovávaných údajů:
Prodávající zpracovává zejména tyto osobní údaje kupujícího:
- jméno a příjmení
- doručovací adresu
- e-mailovou adresu
- telefonní číslo
- případně další údaje uvedené v objednávce

Účel zpracování:
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
- vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
- doručení zboží
- vedení účetnictví a plnění zákonných povinností
- komunikace se zákazníkem

Právní základ zpracování:
Zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění smlouvy a pro splnění právních povinností prodávajícího. Pro zasílání obchodních sdělení (newsletterů) je právním základem souhlas kupujícího nebo oprávněný zájem prodávajícího dle platné legislativy.

Doba uchování:
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k plnění smlouvy a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní a daňové zákony).

Práva kupujícího:
Kupující má právo:
- na přístup ke svým osobním údajům
- na opravu nepřesných údajů
- na výmaz osobních údajů
- na omezení zpracování
- vznést námitku proti zpracování
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Zasílání obchodních sdělení:
Kupující může souhlasit se zasíláním obchodních sdělení. Tento souhlas může kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího.

Ověřeno zákazníky:
Spokojenost zákazníků zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky. Tyto dotazníky zasíláme kupujícímu po uskutečnění nákupu, pokud jejich zasílání neodmítne v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

III. Předmět kupní smlouvy

1. Závazek prodávajícího

Prodávající se uzavřením kupní smlouvy zavazuje dodat kupujícímu objednané zboží a umožnit mu nabytí vlastnického práva k tomuto zboží.

2. Závazek kupujícího

Kupující se uzavřením kupní smlouvy zavazuje zaplatit prodávajícímu sjednanou kupní cenu a převzít objednané zboží.

3. Předmět koupě

Předmětem koupě je zboží specifikované v objednávce kupujícího, zejména jeho názvem, druhem, množstvím a cenou.

Kupující bere na vědomí, že u některých produktů, zejména sběratelských karetních her (např. Pokémon karty), může být obsah balení náhodný a nelze jej předem určit ani ovlivnit prodávajícím.

IV. Práva a povinnosti smluvních stran při objednání a dodání zboží

A. Místo a doba dodání

Prodávající se zavazuje dodat zboží kupujícímu na adresu uvedenou v objednávce.

Dodací lhůta je uvedena u jednotlivých produktů a má orientační charakter. Prodávající si vyhrazuje právo tuto lhůtu v odůvodněných případech přiměřeně prodloužit (např. z důvodu nedostupnosti zboží nebo zpoždění ze strany dodavatele).

V případě objednávky více druhů zboží se dodací lhůta řídí nejdelší uvedenou dodací lhůtou.

B. Objednávka

Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

Kupující má právo objednávku zrušit do okamžiku její expedice.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nebo její část zrušit zejména v těchto případech:

- zboží již není dostupné nebo se nevyrábí

- došlo k vyčerpání skladových zásob

- kupující překročil maximální množství stanovené pro nákup

- existuje důvodné podezření na zneužití objednávkového systému

V případě, že kupující již zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

C. Převzetí zboží

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a neprodleně oznámit případné vady dopravci nebo prodávajícímu.

Za doručení zboží se považuje jeho převzetí kupujícím nebo jinou osobou, která se nachází na adrese doručení.

Pokud kupující zásilku nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na dopravu a manipulaci.

D. Nepřevzetí zásilky

V případě, že si kupující zásilku nevyzvedne v úložní lhůtě stanovené dopravcem, považuje se zásilka za nedoručenou.

Prodávající má v takovém případě právo:

- odstoupit od kupní smlouvy

- požadovat náhradu nákladů spojených s odesláním a vrácením zboží

E. Doprava

Prodávající zajišťuje dopravu zboží prostřednictvím smluvních dopravců (např. PPL, Česká pošta, Zásilkovna).

Kupující si volí způsob dopravy v objednávkovém formuláři.

Cena dopravy je uvedena v objednávce a je splatná spolu s kupní cenou zboží.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené dopravcem.

V. Cena a platební podmínky

A. Cena zboží

Kupní cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů v e-shopu a je konečná, včetně všech daní a poplatků, pokud není uvedeno jinak.

Kupující je povinen uhradit kupní cenu zboží včetně nákladů na dopravu způsobem zvoleným při objednávce.

Kupní cena je splatná:

- při převzetí zboží (dobírka), nebo

- předem bezhotovostně (bankovní převod, online platba)

 

Zboží je odesláno:

- po připsání platby na účet prodávajícího (u bezhotovostních plateb), nebo

- po potvrzení objednávky (u dobírky)

 

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v případě zjevné chyby v ceně.

B. Doprava a dodací podmínky

Kupující si zvolí způsob dopravy v objednávce.

Cena dopravy je zobrazena před odesláním objednávky a kupující s ní souhlasí.

Prodávající zajišťuje dopravu prostřednictvím smluvních dopravců, zejména:

- PPL

- Česká pošta

- Zásilkovna

Orientační dodací lhůty:

- Česká republika: zpravidla 1–3 pracovní dny od expedice

Kupující bere na vědomí, že dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi na straně dopravce.

V případě nepřítomnosti kupujícího může být zásilka:

- opakovaně doručena,

- uložena na výdejním místě nebo depu dopravce.

C. Cena dopravy

Cena dopravy se liší dle zvoleného dopravce a způsobu platby.

Veškeré náklady na dopravu jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

D. Zahraniční doprava

Prodávající umožňuje dodání zboží i mimo Českou republiku.

Cena dopravy do zahraničí se stanovuje individuálně dle cílové země a bude kupujícímu sdělena před dokončením objednávky.

Kupující bere na vědomí, že dodací lhůty do zahraničí se mohou lišit.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Právo kupujícího na odstoupení

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby kupující odeslal oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Kupující může odstoupení oznámit e-mailem na kontaktní adresu prodávajícího.

2. Podmínky vrácení zboží

Kupující má právo zboží vyzkoušet v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, obdobně jako v kamenné prodejně.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení.

Zboží by mělo být vráceno kompletní, pokud možno v původním obalu, není to však podmínkou pro odstoupení.

3. Výjimky z práva na odstoupení (TCG produkty)

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případě:

·       zboží dodaného v zapečetěném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických nebo jiných důvodů jej nelze vrátit zpět

·       Tato výjimka se vztahuje zejména na:

-            Pokémon booster packy 

-            booster boxy 

-            sběratelská balení TCG her s náhodným obsahem 

Kupující bere na vědomí, že otevřením takového produktu dochází k jeho znehodnocení a zániku práva na odstoupení.

4. Vrácení zboží a peněz

Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Kupující nese náklady na vrácení zboží.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Kupující je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající neakceptuje zásilky zaslané na dobírku.

 

5. Odstoupení ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v těchto případech:

-            kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje 

-            došlo k porušení nákupních limitů 

-            existuje důvodné podezření na zneužití objednávkového systému 

-            zboží není dostupné nebo došlo k jeho nedodání ze strany dodavatele 

 

V případě nepřevzetí zásilky kupujícím si prodávající vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy a požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů na dopravu a manipulaci.

6. Předobjednávky (preorders)

V případě předobjednávek si prodávající vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy, pokud:

-            dojde ke změně obsahu nebo balení produktu ze strany výrobce 

-            dodavatel nedodá objednané množství (tzv. alokace)

V takovém případě budou objednávky uspokojeny dle pořadí jejich přijetí a případné přeplatky budou kupujícímu vráceny bez zbytečného odkladu.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

A. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

-            odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství

-            je vhodné k účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá

-            odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku či předloze

V případě, že se vada projeví v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

B. Záruční doba

Kupující má právo uplatnit reklamaci v době 24 měsíců od převzetí zboží.

Tato lhůta se nevztahuje na:

-            opotřebení způsobené běžným užíváním

-            vady způsobené nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením

C. Práva kupujícího z vadného plnění

V případě vady má kupující právo požadovat:

-            opravu zboží

-            výměnu zboží

-            přiměřenou slevu z kupní ceny

-            odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady)

Volba způsobu řešení náleží kupujícímu, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené.

D. Uplatnění reklamace

Kupující uplatní reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.

Kupující uvede:

-            číslo objednávky

-            popis vady

-            ideálně přiloží fotografii vady

Prodávající poskytne kupujícímu informace o dalším postupu.

E. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Kupující bude o výsledku reklamace informován.

V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu prodávající.

F. Omezení reklamace

Reklamaci nelze uplatnit v případě:

-            běžného opotřebení

-            mechanického poškození způsobeného kupujícím

-            nesprávného používání

U sběratelských produktů (např. Pokémon karty) se reklamace nevztahuje na obsah balení, který je náhodný a nelze jej ovlivnit.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy

Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

 

2. Ochrana spotřebitele

V případě, že je kupující spotřebitelem, řídí se právní vztahy také příslušnými ustanoveními na ochranu spotřebitele.

3. Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

4. Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv jednostranně změnit nebo doplnit. Pro kupujícího je vždy závazné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

5. Forma smlouvy

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je uchovávána v elektronické podobě.

6. mimo soudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

6. Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.5.2026.